Politique de confidentialité

Veltrio exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services ou effectuez un achat.

Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit/débit, informations de paiement et de transaction.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.
• Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou échangés.
• Communications avec nous : messages envoyés au service client.
• Informations sur l'appareil : navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous lors de la création de compte ou d'un achat.
• Automatiquement via les Services (cookies, technologies similaires).
• Auprès de nos fournisseurs de services (Shopify, transporteurs, etc.).
• Auprès de partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte.
• Marketing et publicité : communications par e-mail, SMS ou courrier, publicités ciblées.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d'activités frauduleuses.
• Communication : service client, réponses à vos demandes.
• Raisons légales : conformité aux obligations légales, procédures judiciaires.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations vous concernant. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Vos droits

• Droit d'accès à vos informations personnelles.
• Droit à l'effacement de vos données.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@veltrio.fr.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois infaillible.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous à info@veltrio.fr.