Conditions Générales de Vente

1. Informations sur l'entreprise

Le site www.veltrio.fr est exploité par Veltrio.
Rue du Marché aux Herbes 25, 1000 Bruxelles, Belgique.
Email : info@veltrio.fr

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.veltrio.fr, dans la limite des stocks disponibles. Veltrio s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Des différences mineures peuvent exister entre les images et le produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Veltrio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande. Veltrio se réserve le droit d'annuler ou refuser une commande en cas de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par protocole SSL.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures avec un numéro de suivi. Le délai de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Veltrio ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour cela, contactez-nous à info@veltrio.fr. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Veltrio ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, ni en cas de force majeure.

10. Protection des données

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Veltrio s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au RGPD.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.